Última actualización: 10 de agosto de 2026

Política de privacidad de VIGNA

Esta política explica el tratamiento de datos en la aplicación VIGNA (identificador móvil pe.vigna.profesionales), una plataforma que conecta clientes con profesionales.

Datos que tratamos

• Cuenta e identidad: correo, nombres, documento de identidad y datos de contacto.
• Perfil profesional: experiencia, profesiones, cobertura, disponibilidad, certificados y documentos de verificación.
• Servicios: solicitudes, ubicación escrita por el usuario, cotizaciones, contratos, mensajes, pagos declarados, incidencias, calificaciones y auditoría.
• Archivos aportados: fotografías, videos, documentos, evidencias y contratos.
• Datos técnicos indispensables para autenticación, seguridad y funcionamiento de Firebase.

Finalidades y destinatarios

Usamos los datos para registrar y verificar cuentas, mostrar perfiles aprobados, conectar a las partes, tramitar servicios y contratos, proteger evidencias, atender soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones. Los datos necesarios de una solicitud se comparten con profesionales compatibles; los datos contractuales se comparten con sus partes y administradores autorizados. Los certificados e identidad privada no son públicos. VIGNA no vende datos personales.

Servicios tecnológicos

VIGNA utiliza Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage y Firebase Hosting de Google para autenticar usuarios, almacenar información y servir la aplicación. Estos proveedores procesan datos como encargados tecnológicos sujetos a sus condiciones y medidas de seguridad.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver controversias, prevenir fraude y cumplir obligaciones contractuales o legales. Como política operativa inicial, los documentos de registros abandonados se revisan para eliminación a los 90 días; los documentos de perfiles rechazados, a los 180 días; los datos transaccionales, contratos, comprobantes, auditorías y evidencias vinculadas a una garantía o controversia pueden conservarse de forma restringida hasta cinco años desde el cierre, o por un plazo diferente cuando exista una obligación legal documentada. Estos plazos se revisarán antes del lanzamiento público. Al eliminar una cuenta se borran o anonimizan los datos que no debamos conservar y lo retenido dejará de usarse para fines comerciales.

Derechos y seguridad

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición, corregir datos desde tu cuenta, solicitar eliminación y formular consultas. Aplicamos autenticación, reglas de acceso por rol, almacenamiento privado y trazabilidad. Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que revisamos estas medidas periódicamente.

Contacto

Para privacidad o ejercicio de derechos, usa el canal de soporte VIGNA. Para eliminar tu cuenta consulta la página de eliminación.